FAQ – Questions fréquentes
Quels sont vos délais d'expédition ?
Nous préparons votre commande avec le plus grand soin sous 48 à 72 heures ouvertes .
Une fois expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi pour suivre son acheminement en toute sérénité.
Avec quels transporteurs livrez-vous ?
Nous avons sélectionné des transporteurs reconnus pour leur fiabilité :
- Livraison à domicile avec Colissimo
- Livraison en point relais avec Mondial Relay
Vous pouvez choisir l'option qui correspond le mieux à vos besoins lors du passage de votre commande.
La livraison est-elle offerte ?
Oui 🌿
La livraison est offerte dès 69 € d'achat , afin de vous permettre de profiter de vos essentiels naturels en toute tranquillité.
Puis-je retourner un produit ?
Vous bénéficiez d'un délai légal de 14 jours après réception pour demander un retour.
Pour des raisons strictes d'hygiène et de sécurité — notamment pour les produits cosmétiques, d'hygiène et destinés aux bébés — les articles doivent être :
✔️ non ouverts
✔️ non utilisés
✔️ dans leur emballage d'origine intact
Un produit ouvert, même uniquement pour être senti, ne pourra malheureusement pas être repris.
Avant tout retour, merci de nous contacter par email afin que nous puissions vous accompagner dans la démarche.
Les produits sont-ils naturels ?
La naturalité n'est pas une tendance pour nous — c'est un engagement.
Chaque référence est sélectionnée avec exigence pour sa composition, sa qualité et la démarche éthique de son fabricant.
Notre priorité : vous proposer des produits efficaces, sûrs et respectueux.
Où sont fabriqués les produits ?
Nous privilégions autant que possible des fabrications françaises , avec une attention particulière à portée des producteurs et laboratoires bretons .
Ce choix reflète notre volonté de soutenir un savoir-faire local tout en garantissant traçabilité et qualité.
Comment vous contacter ?
Notre service client est joignable à l'adresse suivante :
📩 mapitepara.ethique@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées .